使用條款

關於本條款

本條款是你與 Soyo 的提供者（以下稱「Soyo」或「我們」）之間的協議，適用於 Soyo App 與 heysoyo.com。你可以透過 hello@heysoyo.com 與我們聯絡。如你提出要求，我們會提供郵寄地址。

當你在 App 中表示同意，或使用 Soyo 時，即表示你接受本條款。如果你不同意，請不要使用 Soyo。

你使用本 App 的授權，來自 Apple 標準授權應用程式終端使用者授權合約。本條款則為 Soyo 服務增訂規則。如果兩者在 App 授權方面有所衝突，以 Apple 的合約為準。Apple 並非本條款的當事人，也不對 Soyo 服務或其支援負責，因此請與我們聯絡。我們的隱私權政策說明我們如何處理資料。

18 歲以上的成年人

你必須年滿 18 歲才能使用 Soyo。在 Soyo 傳送任何資料之前，你會在 App 中確認這一點。Soyo 並非為兒童或青少年設計。陪伴型聊天機器人可能不適合某些未成年人。如果我們得知你未滿 18 歲，可以限制你的存取。你也必須在你居住的地方，具有接受本條款的法律能力。

陪你反思的 AI 陪伴者

Soyo 是人工智慧（AI）系統。它的回覆、記憶、「今天的一句話」的回答、關於你每個月的小紙條以及「自然的聲音」，都是由 AI 模型產生的，不是由真人撰寫或說出，Soyo 也沒有任何人會閱讀這些內容。你第一次啟動 App 時，App 會告訴你 Soyo 是 AI。

Soyo 提供 AI 對話、心情紀錄與「今天的一句話」。它不是真人，也不是醫師、治療師、醫療器材或緊急救助服務。它不會診斷、預防或治療任何病症。它的回覆不構成醫療、心理、法律或財務方面的建議，也不能取代合格專業人士的照護，或你所信任的人。

AI 可能產生錯誤、不完整或不恰當的內容，即使出錯，語氣也可能聽起來很有把握。請運用你自己的判斷，並在依賴任何資訊之前先加以查證，尤其是涉及健康、安全或重要決定時。「今天的一句話」的回答不會預測未來，也不保證任何結果。

安全與緊急情況

Soyo 不是危機處理服務、治療師、醫療服務提供者或緊急救助服務。沒有任何人監看對話。Soyo 會檢查訊息中是否有危機跡象；發現時，會顯示你所在地區的求助專線，並鼓勵你與他們聯絡。Soyo 絕不會將這項協助限定為訂閱者才能取得。免費方案的每日訊息上限和我們伺服器的頻率限制，都絕不會阻擋危機回覆。

自動化檢查可能會遺漏風險跡象，也可能出錯。請不要依賴它們來確保你的安全。如果你或其他人正面臨立即的危險，請直接聯絡當地的緊急救援單位或危機專線。Soyo 無法替你撥打電話給他們。Soyo 會採取哪些行動，請參閱Soyo 如何回應危機。

使用本服務

你須對你傳送給 Soyo 的內容負責，並負責確保你的裝置與 Apple 帳號安全。請只分享你有權分享的內容。請勿：

• 以違法方式使用本服務，或利用它傷害、剝削、騷擾或威脅任何人；
• 提交兒童性虐待內容，或任何剝削兒童或使兒童陷入危險的內容；
• 未取得必要的許可，就分享他人的私人資訊或照片；
• 規避安全或存取控制、取得服務的憑證，或蓄意使服務超載；
• 未經許可爬取、轉售本服務，或以自動化方式存取本服務，但適用法律允許者除外。

為了處理濫用、安全風險或違反本條款的行為，我們可以限制或暫停你的存取。這麼做時，我們會尊重你的消費者權利。

你的內容與處理方式

你對你傳送的文字、照片及其他內容，保有你的權利。你授權我們在提供你所要求的功能所需的範圍內，透過隱私權政策中所述的供應商處理這些內容。不希望以這種方式被處理的內容，請不要傳送。我們不主張擁有你的對話。

AI 產生的內容可能與提供給他人的內容相似，也可能不受智慧財產權法律保護。請確認你有權使用或分享這些內容。Soyo App、網站、設計與品牌，屬於其各自的權利人所有。

Soyo Pro 訂閱

你可以免費使用 Soyo，但每日訊息數量有上限。Soyo Pro 是選擇性的。它會取消免費方案的每日訊息上限，並加入以「自然的聲音」朗讀的功能，如購買前 App 中所顯示。為防止濫用、保護服務而設的限制仍然適用。Soyo Pro 並不承諾無限制使用、不中斷的服務或真人支援。各項功能可能取決於你的裝置、網路連線與服務可用性。

月訂閱與年訂閱皆透過 Apple 的 App 內購買系統購買。在你確認之前，App 與 Apple 的購買畫面會顯示：

• Soyo Pro 會自動續訂；
• 當地價格與計費週期；
• 如有免費試用，其期間及開始付款的日期；
• 任何首年價格，以及之後的價格；
• 取消方式。

如提供免費試用，在 App 顯示的期間內免費。除非你在試用結束前至少 24 小時取消，否則訂閱將以顯示的價格開始，並由 Apple 向你的 Apple 帳號收費。誰可以享有免費試用或第一年價格，由 Apple 決定。在同一個 Soyo Pro 訂閱群組內，每人只能享有一次新用戶優惠，包含免費試用或付費首年折扣。你只能選擇其中一個符合資格的優惠，不能疊加使用。

首年折扣（若有提供）屬於付費優惠，而不是免費試用。優惠期間結束後，將適用標準續訂價格。

符合資格的免費試用除外，確認購買後 Apple 會向你的 Apple 帳號收費。免費試用若未在結束前至少 24 小時取消，則會在試用結束時按顯示的價格收費。除非你在目前週期結束前至少 24 小時取消，否則訂閱會自動續訂；Apple 會在該週期結束前 24 小時內收取續訂費用。你可以在 Apple 帳號中管理或取消訂閱。取消會停止下一次續訂；依照 Apple 的規定，你通常可以繼續使用至已付費的期間結束。刪除 App、登出或刪除你的 Soyo 帳號，都不會取消訂閱。

如果你居住在歐盟、歐洲經濟區或英國，依照 Apple 的條款，你可以在收到收據後 14 天內取消 App Store 購買項目，無須說明理由，請使用 reportaproblem.apple.com。你可以隨時在 Apple 帳號中線上取消。如果價格調漲，Apple 會事先通知你，並在必要時徵求你的同意。

若要回復購買項目，請使用購買時所用的 Apple 帳號，在 App 中使用「回復購買」。付款與退款申請由 Apple 處理；任何退款都依照 Apple 的流程與你的消費者權利辦理。請參閱取消訂閱與申請退款。價格、優惠與供應情況，可能因各國家或地區的 App Store 而異。我們不在本網站銷售訂閱。

服務可用性與變更

我們致力讓 Soyo 正常運作，但服務中斷、維護、模型變更以及供應商設定的限制，都可能影響功能。我們不保證特定的模型、回覆或結果。Soyo 未在中國大陸提供服務。

在有正當理由時，例如法律、供應商或功能有所變更，或為了保護安全或資訊安全，我們可以變更 Soyo 或本條款。對本條款的重大變更，我們會在生效前至少 30 天，於 App 與本頁公告該變更、其內容及生效日期。法律要求的變更，或為了保護安全或資訊安全而進行的變更，可以提前生效。如果你不同意，可以在變更生效前停止使用 Soyo 並取消訂閱。對於日本的使用者，我們依日本《民法》第 548 條之 4 進行變更。

如果我們對 Soyo Pro 的變更會對你的使用造成超過輕微程度的不利影響，我們會事先告知你。屆時，你可以在 30 天內免費終止訂閱。在法律賦予你退款權利的情況下，我們會協助你向 Apple 取得退款。

停止使用與刪除資料

你可以隨時停止使用 Soyo。在「設定 › 刪除資料」中，你可以刪除你的對話、你的心情紀錄，或所有資料（對話、「今天的一句話」、心情紀錄和記憶）。「刪除帳號」還會另外刪除你的個人資料，以及我們伺服器為你的帳號保存的內容。如果你使用「使用 Apple 登入」，「刪除帳號」會請你再次使用 Apple 登入。各項控制會刪除什麼，請參閱隱私權政策。取消訂閱是另一項須透過 Apple 辦理的程序。

消費者權利與責任

本條款的任何內容，均不排除或限制我們對下列事項應負的責任：

• 因過失造成的死亡或人身傷害；
• 詐欺；
• 故意不當行為或重大過失；
• 其他依法不得排除或限制的任何責任。

本條款的任何內容，均不影響你身為消費者的權利，包括數位服務須與其描述相符的法定保證。

在不違反上述規定的前提下，對於你開始使用 Soyo 時無法合理預見的損失，我們不負責任；對於因超出我們合理控制範圍之事件所造成的損失，我們亦不負責任。

準據法與爭議

本條款以日本法律為準據法，不適用其法律衝突規則。如果你是消費者，你仍受你居住國家強制性法律的保護，並可在該國法院提起訴訟。其他爭議由依日本法律具有管轄權的日本法院管轄。請先與我們聯絡，讓我們嘗試解決問題。

語言與一般條款

我們以多種語言提供本條款。如各語言版本內容不一致，以英文版為準；但你居住地的強制性法律規定以你所用語言之版本為準者，不在此限。本條款的任何部分如屬無效，其餘部分仍繼續有效。我們未執行某項條款，不影響我們日後執行該條款的權利。我們可以將本條款移轉給接手 Soyo 並保留你各項權利的繼受者，並會事先通知你。

問題

如果發生任何問題，請聯絡 hello@heysoyo.com。我們如何變更本條款，請參閱服務可用性與變更。你依法享有的權利將繼續適用。