使用條款

關於本條款

本條款是你與 Soyo 的提供者（下稱「Soyo」或「我們」）之間的協議，適用於 Soyo App 及 heysoyo.com。你可電郵至 hello@heysoyo.com 與我們聯絡。我們會應要求提供郵寄地址。

當你在 App 中表示同意或使用 Soyo 時，即表示你接受本條款。如你不同意，請勿使用 Soyo。

你使用 App 的授權來自 Apple 標準授權應用程式終端用戶授權協議。本條款就 Soyo 服務增訂規則。如兩者在 App 授權方面有所衝突，概以 Apple 的協議為準。Apple 並非本條款的訂約方，亦毋須為 Soyo 服務或其支援負責，因此請與我們聯絡。我們的私隱政策說明我們如何處理資料。

18 歲或以上的成年人

你必須年滿 18 歲方可使用 Soyo。在 Soyo 傳送任何資料前，你會在 App 中確認這一點。Soyo 並非為兒童或青少年而設計。陪伴型聊天機械人未必適合部分未成年人。如我們得悉你未滿 18 歲，我們可限制你的存取。你亦必須在你的居住地具備接受本條款的法律能力。

供反思的 AI 陪伴者

Soyo 是人工智能（AI）系統。其回覆、記憶、「今日的一句話」的回答、關於你每個月的小紙條及「自然的聲音」均由 AI 模型生成，並非由真人撰寫或讀出，Soyo 亦沒有任何人會閱讀這些內容。App 會在你首次啟動時告知你 Soyo 是 AI。

Soyo 提供 AI 對話、心情紀錄及「今日的一句話」。Soyo 並非真人、醫生、治療師、醫療器械或緊急服務，亦不會診斷、預防或治療任何病症。其回覆並不構成醫療、心理、法律或財務建議，亦不能取代合資格專業人士的照顧，或你信任的人。

AI 可能會產生錯誤、不完整或不恰當的內容，即使出錯時語氣亦可能顯得十分肯定。請自行判斷，並在依賴任何資訊前加以核實，尤其是涉及健康、安全或重要決定時。「今日的一句話」的回答並不預測未來，亦不保證任何結果。

安全及緊急情況

Soyo 並非危機支援服務、治療師、醫療服務提供者或緊急服務。沒有任何人監察對話。Soyo 會檢查訊息有否危機跡象；如發現有關跡象，會顯示你所在地區的求助熱線，並鼓勵你聯絡他們。Soyo 絕不會將此協助限於訂閱用戶。免費方案的每日訊息上限及我們伺服器的頻率限制，均絕不會阻止危機回覆。

自動檢查可能會遺漏風險跡象或出錯。請勿依賴這些檢查保障你的安全。如你或他人正身處即時危險，請直接聯絡當地的緊急服務或危機熱線。Soyo 無法代你致電他們。有關 Soyo 會採取的行動，請參閱Soyo 如何回應危機。

使用本服務

你須對你傳送給 Soyo 的內容負責，並負責確保你的裝置及 Apple 帳戶安全。請只分享你有權分享的內容。請勿：

• 以違法方式使用本服務，或利用本服務傷害、剝削、騷擾或威脅任何人；
• 提交兒童性虐待材料，或剝削或危害兒童的內容；
• 未經必要許可而分享他人的私人資料或相片；
• 規避安全或存取控制、取得服務憑證，或蓄意令本服務超出負荷；
• 未經許可擷取本服務的資料、轉售本服務或以自動化方式存取本服務，惟適用法律准許者除外。

為處理濫用、保安風險或違反本條款的情況，我們可限制或暫停你的存取。在此情況下，我們會尊重你的消費者權利。

你的內容及其處理

你保留你所傳送的文字、相片及其他內容的權利。你允許我們在提供你所要求的功能所需的範圍內，透過私隱政策所述的供應商處理這些內容。如你不希望內容以此方式處理，請勿傳送。我們不會聲稱擁有你的對話。

AI 產生的內容可能與提供給其他人的內容相似，亦未必受知識產權法律保護。請確認你有權使用或分享該等內容。Soyo App、網站、設計及品牌屬其各自的權利持有人所有。

Soyo Pro 訂閱

你可免費使用 Soyo，但設有每日訊息上限。Soyo Pro 屬選用服務。如 App 在你購買前所顯示，Soyo Pro 會取消免費方案的每日訊息上限，並加入以「自然的聲音」朗讀的功能。為防止濫用、保護服務而設的限制仍然適用。Soyo Pro 並不承諾無限制使用、不間斷的服務或真人支援。各項功能可能取決於你的裝置、網絡連線及服務的可用性。

月費及年費訂閱均透過 Apple 的 App 內購買系統購買。在你確認前，App 及 Apple 的購買畫面會顯示：

• Soyo Pro 會自動續訂；
• 當地價格及收費週期；
• 如有免費試用，其期間及開始付款的日期；
• 任何首年價格，以及其後的價格；
• 取消方法。

如提供免費試用，在 App 顯示的期間內免費。除非你在試用結束前至少 24 小時取消，否則訂閱將以顯示的價錢開始，並由 Apple 向你的 Apple 帳戶收費。誰可以享有免費試用或第一年價錢，由 Apple 決定。在同一個 Soyo Pro 訂閱群組內，每人只可享有一次新用戶優惠，包括免費試用或付費首年折扣。你只可選擇其中一個符合資格的優惠，不能疊加使用。

首年折扣（如有提供）屬付費優惠，並非免費試用。優惠期結束後，將按標準續訂價格收費。

符合資格的免費試用除外，確認購買時 Apple 會向你的 Apple 帳戶收費。免費試用如未在結束前最少 24 小時取消，便會在試用結束時按顯示的價錢收費。除非你在當前週期結束前最少 24 小時取消，否則訂閱會自動續訂；Apple 會在該週期結束前的 24 小時內收取續訂費用。你可在 Apple 帳戶中管理或取消訂閱。取消會停止下一次續訂；根據 Apple 的規則，你一般可繼續使用至已付費的期間結束為止。刪除 App、登出或刪除你的 Soyo 帳戶並不會取消訂閱。

如你居於歐盟、歐洲經濟區或英國，根據 Apple 的條款，你可在收到收據後 14 日內取消 App Store 購買項目，而無須提供理由，請使用 reportaproblem.apple.com。你可隨時在 Apple 帳戶中於網上取消。如價格上調，Apple 會預先通知你，並在有需要時徵求你的同意。

如要恢復購買項目，請使用購買時所用的 Apple 帳戶，在 App 內使用「恢復購買」。付款及退款申請由 Apple 處理；任何退款均依循 Apple 的程序及你的消費者權利。請參閱取消訂閱及申請退款。價格、優惠及供應情況可能因各國家或地區的 App Store 而有所不同。我們不會在本網站出售訂閱。

服務可用性及變更

我們致力維持 Soyo 正常運作。服務中斷、維護、模型變更及我們的供應商所設的限制均可能影響各項功能。我們不保證提供任何特定的模型、回覆或結果。Soyo 不在中國內地提供。

我們可因正當理由更改 Soyo 或本條款，例如法律、我們的供應商或我們的功能有所變更，或為保障安全或保安。如本條款有重大變更，我們會在變更生效前最少 30 日，於 App 及本頁公布該變更、其內容及生效日期。法律規定的變更，或為保障安全或保安而作出的變更，可提早生效。如你不同意，你可在變更生效前停止使用 Soyo 並取消訂閱。就日本的用戶而言，我們會根據日本《民法》第 548-4 條作出變更。

如我們對 Soyo Pro 作出的變更對你的使用造成多於輕微的不利影響，我們會預先通知你。你可在其後 30 日內免費終止訂閱。如法律賦予你退款權利，我們會協助你向 Apple 取得退款。

停止使用及刪除資料

你可隨時停止使用 Soyo。在「設定 › 刪除資料」中，你可刪除你的對話、你的心情紀錄，或所有資料（對話、「今日的一句話」、心情紀錄及記憶）。「刪除帳戶」亦會刪除你的個人資料，以及我們伺服器為你的帳戶所保存的內容。如你使用「使用 Apple 登入」，「刪除帳戶」會要求你再次使用 Apple 登入。各項控制會刪除甚麼內容，載於私隱政策。取消訂閱是另一項獨立的 Apple 程序。

消費者權利及法律責任

本條款的任何內容，均不會排除或限制我們就以下事項所須承擔的法律責任：

• 因疏忽導致的死亡或人身傷害；
• 欺詐；
• 故意失當行為或嚴重疏忽；
• 法律不容許我們排除或限制的任何其他事項。

本條款的任何內容，均不影響你作為消費者的權利，包括數碼服務須與其描述相符的法定保證。

在上述規定的規限下，對於你開始使用 Soyo 時無法合理預見的損失，我們概不負責；對於因超出我們合理控制範圍的事件所導致的損失，我們亦概不負責。

管轄法律及爭議

本條款受日本法律管轄，但不適用其法律衝突規則。如你是消費者，你仍受你所居住國家的強制性法律保障，並可在該國法院提起法律程序。其他爭議交由根據日本法律具司法管轄權的日本法院處理。請先與我們聯絡，讓我們嘗試解決問題。

語言及一般條款

我們以多種語言提供本條款。如各語言版本之間有任何歧異，概以英文版本為準，惟你居住地的強制性法律規定以你所用語言的版本為準者除外。如本條款的任何部分無效，其餘部分仍然有效。即使我們沒有執行某項條款，我們日後仍可執行該條款。我們可將本條款轉讓予接手 Soyo 並保留你各項權利的承繼人，並會預先通知你。

查詢

如有任何問題，請聯絡 hello@heysoyo.com。有關我們如何更改本條款，請參閱服務可用性及變更。你的法定權利將繼續適用。