Điều khoản sử dụng

Về các điều khoản này

Các điều khoản này là thỏa thuận giữa bạn và nhà cung cấp Soyo (“Soyo”, “chúng tôi”). Các điều khoản này áp dụng cho ứng dụng Soyo và heysoyo.com. Hãy liên hệ với chúng tôi tại hello@heysoyo.com. Chúng tôi cung cấp địa chỉ bưu chính khi có yêu cầu.

Bạn chấp nhận các điều khoản này khi bạn đồng ý với chúng trong ứng dụng, hoặc khi bạn sử dụng Soyo. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng Soyo.

Giấy phép sử dụng ứng dụng của bạn đến từ Thỏa thuận cấp phép người dùng cuối tiêu chuẩn cho ứng dụng được cấp phép của Apple. Các điều khoản này bổ sung các quy định dành cho dịch vụ Soyo. Nếu hai văn bản mâu thuẫn với nhau về giấy phép ứng dụng, thỏa thuận của Apple sẽ được áp dụng. Apple không phải là một bên của các điều khoản này. Apple không chịu trách nhiệm về dịch vụ Soyo hay việc hỗ trợ dịch vụ này, vì vậy vui lòng liên hệ với chúng tôi. Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi mô tả cách chúng tôi xử lý dữ liệu.

Người lớn từ 18 tuổi trở lên

Bạn phải từ 18 tuổi trở lên để sử dụng Soyo. Bạn xác nhận điều này trong ứng dụng trước khi Soyo gửi bất cứ thứ gì. Soyo không được thiết kế cho trẻ em hay thanh thiếu niên. Chatbot đồng hành có thể không phù hợp với một số người chưa thành niên. Chúng tôi có thể hạn chế quyền truy cập nếu biết rằng bạn dưới 18 tuổi. Bạn cũng phải có đủ năng lực pháp lý để chấp nhận các điều khoản này tại nơi bạn sống.

Người bạn đồng hành AI để suy ngẫm

Soyo là một hệ thống trí tuệ nhân tạo (AI). Các mô hình AI tạo ra phản hồi, ký ức, câu trả lời Lời cho hôm nay, ghi chú về tháng của bạn và giọng tự nhiên của Soyo. Không có người nào viết hay nói những nội dung đó, và không ai ở Soyo đọc chúng. Ứng dụng cho bạn biết Soyo là một AI khi bạn khởi động ứng dụng lần đầu.

Soyo cung cấp tính năng trò chuyện với AI, bản ghi tâm trạng và Lời cho hôm nay. Soyo không phải là con người, bác sĩ, nhà trị liệu, thiết bị y tế hay dịch vụ khẩn cấp. Soyo không chẩn đoán, phòng ngừa hay điều trị bất kỳ tình trạng bệnh lý nào. Phản hồi của Soyo không phải là lời khuyên y tế, tâm lý, pháp lý hay tài chính. Phản hồi đó không thay thế sự chăm sóc của chuyên gia có chuyên môn, hay những người bạn tin tưởng.

AI có thể tạo ra nội dung sai, không đầy đủ hoặc không phù hợp. AI có thể nghe có vẻ tự tin ngay cả khi sai. Hãy dùng phán đoán của chính bạn. Hãy kiểm chứng thông tin trước khi dựa vào đó, nhất là đối với sức khỏe, an toàn hoặc những quyết định quan trọng. Các câu trả lời Lời cho hôm nay không dự đoán tương lai hay hứa hẹn bất kỳ kết quả nào.

An toàn và tình huống khẩn cấp

Soyo không phải là dịch vụ hỗ trợ khủng hoảng, nhà trị liệu, cơ sở cung cấp dịch vụ y tế hay dịch vụ khẩn cấp. Không có người nào theo dõi các cuộc trò chuyện. Soyo kiểm tra tin nhắn để tìm dấu hiệu khủng hoảng. Khi tìm thấy, Soyo hiển thị các đường dây hỗ trợ cho khu vực của bạn và khuyến khích bạn liên hệ với họ. Soyo không bao giờ yêu cầu gói đăng ký để bạn nhận được sự trợ giúp này. Giới hạn tin nhắn miễn phí mỗi ngày và giới hạn tần suất của máy chủ chúng tôi không bao giờ ngăn một phản hồi khủng hoảng.

Các bước kiểm tra tự động có thể bỏ sót dấu hiệu rủi ro hoặc mắc lỗi. Đừng dựa vào chúng để giữ an toàn cho bạn. Nếu bạn hoặc người khác đang gặp nguy hiểm tức thời, hãy liên hệ trực tiếp với dịch vụ khẩn cấp tại địa phương hoặc một đường dây hỗ trợ khủng hoảng. Soyo không thể gọi họ thay bạn. Trang Cách Soyo ứng phó với khủng hoảng mô tả những gì Soyo làm.

Sử dụng dịch vụ

Bạn chịu trách nhiệm về những gì bạn gửi cho Soyo, và về việc giữ an toàn cho thiết bị và Tài khoản Apple của mình. Chỉ chia sẻ nội dung mà bạn có quyền chia sẻ. Không được:

• sử dụng dịch vụ một cách trái pháp luật hoặc để làm hại, bóc lột, quấy rối hay đe dọa bất kỳ ai;
• gửi tài liệu xâm hại tình dục trẻ em hoặc nội dung bóc lột hay gây nguy hiểm cho trẻ em;
• chia sẻ thông tin riêng tư hoặc ảnh của người khác khi chưa có sự cho phép cần thiết;
• lách các biện pháp kiểm soát an toàn hoặc truy cập, lấy thông tin xác thực của dịch vụ, hoặc cố ý làm dịch vụ quá tải;
• thu thập dữ liệu tự động, bán lại hoặc tự động hóa việc truy cập dịch vụ khi chưa được phép, trừ khi luật áp dụng cho phép.

Chúng tôi có thể hạn chế hoặc tạm ngưng quyền truy cập để xử lý hành vi lạm dụng, rủi ro bảo mật hoặc vi phạm các điều khoản này. Khi làm vậy, chúng tôi tôn trọng các quyền của bạn với tư cách người tiêu dùng.

Nội dung của bạn và việc xử lý

Bạn giữ các quyền của mình đối với văn bản, ảnh và nội dung khác mà bạn gửi. Bạn cho phép chúng tôi xử lý nội dung đó trong phạm vi cần thiết để cung cấp các tính năng bạn yêu cầu, cùng với các nhà cung cấp được mô tả trong Chính sách quyền riêng tư. Đừng gửi nội dung mà bạn không muốn được xử lý theo cách đó. Chúng tôi không nhận quyền sở hữu đối với các cuộc trò chuyện của bạn.

Nội dung do AI tạo ra có thể giống với nội dung được cung cấp cho người khác, và luật sở hữu trí tuệ có thể không bảo hộ nội dung đó. Hãy kiểm tra để chắc chắn rằng bạn có quyền sử dụng hoặc chia sẻ nội dung đó. Ứng dụng, trang web, thiết kế và thương hiệu Soyo thuộc về các chủ sở hữu quyền tương ứng.

Gói đăng ký Soyo Pro

Bạn có thể dùng Soyo miễn phí, với giới hạn tin nhắn mỗi ngày. Soyo Pro là tùy chọn. Soyo Pro bỏ giới hạn tin nhắn miễn phí mỗi ngày và bổ sung giọng tự nhiên cho tính năng Đọc to, như ứng dụng hiển thị trước khi bạn mua. Các giới hạn bảo vệ dịch vụ khỏi việc lạm dụng vẫn được áp dụng. Soyo Pro không phải là lời hứa về việc sử dụng không giới hạn, dịch vụ không gián đoạn hay hỗ trợ từ con người. Các tính năng có thể phụ thuộc vào thiết bị, kết nối mạng của bạn và tình trạng sẵn có của dịch vụ.

Bạn mua gói đăng ký hằng tháng và hằng năm qua hệ thống mua hàng trong ứng dụng của Apple. Trước khi bạn xác nhận, ứng dụng và bảng mua hàng của Apple hiển thị:

• việc Soyo Pro tự động gia hạn;
• giá theo địa phương và chu kỳ thanh toán;
• bản dùng thử miễn phí (nếu có), thời hạn và ngày bắt đầu thanh toán;
• giá năm đầu tiên (nếu có) và giá áp dụng sau đó;
• cách hủy.

Bản dùng thử miễn phí, nếu có, được miễn phí trong khoảng thời gian ứng dụng hiển thị. Trừ khi bạn hủy ít nhất 24 giờ trước khi kết thúc, gói đăng ký sẽ bắt đầu với mức giá đã hiển thị và Apple sẽ tính phí vào Tài khoản Apple của bạn. Apple quyết định ai được nhận bản dùng thử miễn phí hoặc giá năm đầu. Mỗi người chỉ được nhận một ưu đãi giới thiệu trong cùng nhóm đăng ký Soyo Pro, bao gồm bản dùng thử miễn phí hoặc ưu đãi giảm giá có trả phí cho năm đầu. Bạn chỉ được chọn một ưu đãi mà mình đủ điều kiện nhận; không thể kết hợp các ưu đãi.

Ưu đãi giảm giá năm đầu tiên, khi được cung cấp, là ưu đãi có trả phí. Đó không phải là bản dùng thử miễn phí. Sau thời gian ưu đãi, giá gia hạn tiêu chuẩn sẽ được áp dụng.

Trừ trường hợp dùng thử miễn phí mà bạn đủ điều kiện nhận, Apple tính phí vào Tài khoản Apple của bạn khi bạn xác nhận. Với bản dùng thử miễn phí, Apple tính mức giá đã hiển thị khi thời gian dùng thử kết thúc, trừ khi bạn hủy ít nhất 24 giờ trước khi kết thúc. Gói đăng ký tự động gia hạn trừ khi bạn hủy ít nhất 24 giờ trước khi kỳ hiện tại kết thúc. Apple tính phí gia hạn trong vòng 24 giờ trước khi kỳ đó kết thúc. Bạn có thể quản lý hoặc hủy gói đăng ký trong Tài khoản Apple. Việc hủy sẽ dừng lần gia hạn tiếp theo. Theo các quy định của Apple, bạn thường vẫn giữ quyền truy cập cho đến hết kỳ bạn đã trả tiền. Xóa ứng dụng, đăng xuất hoặc xóa tài khoản Soyo không hủy gói đăng ký.

Nếu bạn sống tại Liên minh châu Âu (EU), Khu vực Kinh tế châu Âu (EEA) hoặc Vương quốc Anh, các điều khoản của Apple cho phép bạn hủy một giao dịch mua trên App Store trong vòng 14 ngày sau khi nhận được biên lai, mà không cần nêu lý do. Hãy dùng reportaproblem.apple.com. Bạn có thể hủy trực tuyến bất cứ lúc nào trong Tài khoản Apple. Nếu giá tăng, Apple sẽ thông báo trước cho bạn và, khi cần thiết, đề nghị bạn đồng ý.

Để khôi phục giao dịch mua, hãy dùng tính năng khôi phục giao dịch mua (“Khôi phục”) trong ứng dụng, với Tài khoản Apple mà bạn đã dùng để mua. Apple xử lý các khoản thanh toán và yêu cầu hoàn tiền. Mọi khoản hoàn tiền đều tuân theo quy trình của Apple và các quyền của bạn với tư cách người tiêu dùng. Xem hủy gói đăng ký và yêu cầu hoàn tiền. Giá, ưu đãi và tính khả dụng có thể khác nhau ở mỗi cửa hàng App Store. Chúng tôi không bán gói đăng ký trên trang web này.

Tính khả dụng và thay đổi

Chúng tôi cố gắng duy trì để Soyo hoạt động. Sự cố gián đoạn, bảo trì, thay đổi mô hình và các giới hạn do nhà cung cấp của chúng tôi đặt ra có thể ảnh hưởng đến các tính năng. Chúng tôi không bảo đảm một mô hình, phản hồi hay kết quả cụ thể nào. Soyo không được cung cấp tại Trung Quốc đại lục.

Chúng tôi có thể thay đổi Soyo hoặc các điều khoản này vì lý do chính đáng, chẳng hạn như thay đổi về pháp luật, về nhà cung cấp hoặc về tính năng của chúng tôi, hoặc để bảo vệ an toàn hay bảo mật. Chúng tôi sẽ thông báo thay đổi quan trọng đối với các điều khoản này, nội dung và ngày có hiệu lực của thay đổi đó, trong ứng dụng và trên trang này ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Những thay đổi do pháp luật yêu cầu, hoặc nhằm bảo vệ an toàn hay bảo mật, có thể có hiệu lực sớm hơn. Nếu bạn không đồng ý, bạn có thể ngừng sử dụng Soyo và hủy gói đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực. Đối với người dùng tại Nhật Bản, chúng tôi thực hiện thay đổi theo Điều 548-4 của Bộ luật Dân sự.

Nếu chúng tôi thay đổi Soyo Pro theo cách gây bất lợi cho việc sử dụng của bạn ở mức không chỉ là nhỏ, chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn. Khi đó, bạn có thể chấm dứt gói đăng ký miễn phí trong vòng 30 ngày. Khi pháp luật cho bạn quyền được hoàn tiền, chúng tôi sẽ giúp bạn nhận khoản hoàn tiền đó từ Apple.

Ngừng sử dụng và xóa dữ liệu

Bạn có thể ngừng sử dụng Soyo bất cứ lúc nào. Trong Cài đặt › Xóa dữ liệu, bạn có thể xóa các cuộc trò chuyện, các bản ghi tâm trạng, hoặc tất cả dữ liệu (cuộc trò chuyện, Lời cho hôm nay, bản ghi tâm trạng và ký ức). Xóa tài khoản xóa thêm hồ sơ của bạn và những gì máy chủ của chúng tôi lưu giữ cho tài khoản của bạn. Nếu bạn dùng Đăng nhập bằng Apple, Xóa tài khoản sẽ yêu cầu bạn đăng nhập lại bằng Apple. Chính sách quyền riêng tư giải thích mỗi thao tác xóa những gì. Việc hủy gói đăng ký là một quy trình riêng của Apple.

Quyền của người tiêu dùng và trách nhiệm pháp lý

Không quy định nào trong các điều khoản này loại trừ hoặc giới hạn trách nhiệm của chúng tôi đối với:

• tử vong hoặc thương tích cá nhân do sơ suất gây ra;
• gian lận;
• hành vi sai trái cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng;
• bất kỳ trường hợp nào khác mà pháp luật không cho phép chúng tôi loại trừ hoặc giới hạn trách nhiệm.

Không quy định nào trong các điều khoản này ảnh hưởng đến các quyền của bạn với tư cách người tiêu dùng. Điều này bao gồm bảo đảm theo luật định rằng dịch vụ kỹ thuật số phải phù hợp với mô tả của dịch vụ đó.

Với điều kiện tuân thủ các nội dung trên, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với những tổn thất không thể dự đoán một cách hợp lý vào thời điểm bạn bắt đầu sử dụng Soyo. Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm đối với những tổn thất do các sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi gây ra.

Luật điều chỉnh và giải quyết tranh chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Nhật Bản, không xét đến các quy tắc xung đột pháp luật của Nhật Bản. Nếu bạn là người tiêu dùng, bạn vẫn được hưởng sự bảo vệ của các quy định bắt buộc theo pháp luật của quốc gia nơi bạn sống, và bạn có thể khởi kiện tại tòa án của quốc gia đó. Các tranh chấp khác được giải quyết tại các tòa án Nhật Bản có thẩm quyền theo pháp luật Nhật Bản. Vui lòng liên hệ với chúng tôi trước để chúng tôi có thể cố gắng giải quyết vấn đề.

Ngôn ngữ và điều khoản chung

Chúng tôi cung cấp các điều khoản này bằng nhiều ngôn ngữ. Nếu các bản có điểm khác nhau, bản tiếng Anh sẽ được áp dụng, trừ khi quy định bắt buộc của pháp luật nơi bạn sống công nhận hiệu lực của bản bằng ngôn ngữ của bạn. Nếu một phần của các điều khoản này không có hiệu lực, phần còn lại vẫn có hiệu lực. Nếu chúng tôi không thực thi một điều khoản, chúng tôi vẫn có thể thực thi điều khoản đó sau này. Chúng tôi có thể chuyển giao các điều khoản này cho một bên kế nhiệm tiếp quản Soyo và giữ nguyên các quyền của bạn. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn.

Câu hỏi

Hãy liên hệ hello@heysoyo.com nếu có điều gì không ổn. Mục Tính khả dụng và thay đổi giải thích cách chúng tôi thay đổi các điều khoản này. Các quyền theo luật định của bạn vẫn tiếp tục được áp dụng.