이용약관

본 약관에 관하여

본 약관은 이용자와 Soyo 제공자(이하 “Soyo” 또는 “저희”) 사이의 계약입니다. 본 약관은 Soyo 앱과 heysoyo.com에 적용됩니다. 문의는 hello@heysoyo.com으로 해 주시기 바랍니다. 저희의 우편 주소는 요청하시면 알려 드립니다.

이용자는 앱에서 본 약관에 동의하거나 Soyo를 이용함으로써 본 약관을 수락합니다. 동의하지 않으면 Soyo를 이용하지 마시기 바랍니다.

앱을 사용할 수 있는 라이선스는 Apple의 표준 라이선스 응용 프로그램 최종 사용자 사용권 계약에 따라 부여됩니다. 본 약관은 Soyo 서비스에 관한 규칙을 추가합니다. 앱 라이선스에 관하여 두 문서가 충돌하는 경우 Apple의 계약이 적용됩니다. Apple은 본 약관의 당사자가 아닙니다. Apple은 Soyo 서비스나 그 지원에 대해 책임을 지지 않으므로, 저희에게 문의해 주시기 바랍니다. 저희의 개인정보 처리방침은 저희가 데이터를 처리하는 방법을 설명합니다.

만 18세 이상 성인

Soyo를 이용하려면 만 18세 이상이어야 합니다. 이용자는 Soyo가 무엇이든 보내기 전에 앱에서 이를 확인합니다. Soyo는 어린이나 청소년을 위해 설계되지 않았습니다. 동반자 챗봇은 일부 미성년자에게 적합하지 않을 수 있습니다. 이용자가 만 18세 미만이라는 사실을 알게 되면 저희는 이용을 제한할 수 있습니다. 또한 이용자는 거주하는 곳에서 본 약관을 법적으로 수락할 수 있어야 합니다.

성찰을 위한 AI 동반자

Soyo는 인공지능(AI) 시스템입니다. 답장, 기억, ‘오늘의 한마디’ 답변, 이용자의 한 달에 대한 메모, 자연스러운 목소리는 AI 모델이 만듭니다. 사람이 쓰거나 말하는 것이 아니며, Soyo의 누구도 이를 읽지 않습니다. 앱은 처음 시작할 때 Soyo가 AI라는 사실을 알려 드립니다.

Soyo는 AI 대화, 기분 기록, ‘오늘의 한마디’를 제공합니다. Soyo는 사람, 의사, 치료사, 의료기기 또는 응급 서비스가 아닙니다. 어떤 질환도 진단, 예방 또는 치료하지 않습니다. Soyo의 답장은 의료, 심리, 법률 또는 재정에 관한 조언이 아닙니다. 자격을 갖춘 전문가의 돌봄이나 이용자가 신뢰하는 사람들을 대신하지 않습니다.

AI는 틀리거나 불완전하거나 부적절한 결과를 만들 수 있습니다. 틀렸을 때에도 확신에 찬 것처럼 들릴 수 있습니다. 스스로 판단하시기 바랍니다. 특히 건강, 안전 또는 중요한 결정과 관련해서는 정보에 의존하기 전에 확인하시기 바랍니다. ‘오늘의 한마디’ 답변은 미래를 예측하거나 어떤 결과도 약속하지 않습니다.

안전과 응급 상황

Soyo는 위기 대응 서비스, 치료사, 의료 제공자 또는 응급 서비스가 아닙니다. 누구도 대화를 모니터링하지 않습니다. Soyo는 메시지에 위기 징후가 있는지 확인합니다. 징후를 발견하면 이용자 지역의 상담 전화를 표시하고 연락하도록 권합니다. Soyo는 이 도움을 결코 구독자에게만 제한하지 않습니다. 무료 이용의 하루 메시지 한도와 저희 서버의 요청 빈도 제한은 위기 답장을 결코 막지 않습니다.

자동 확인은 위험 징후를 놓치거나 잘못 판단할 수 있습니다. 이용자의 안전을 지키기 위해 이에 의존하지 마십시오. 이용자나 다른 사람이 즉각적인 위험에 처해 있다면, 지역 응급 서비스나 위기 상담 전화에 직접 연락하십시오. Soyo는 이용자를 대신해 그곳에 전화할 수 없습니다. Soyo가 하는 일은 위기 상황에서 Soyo의 대응 방식에서 설명합니다.

서비스 이용

이용자는 Soyo에 보내는 내용과, 기기 및 Apple 계정의 보안 유지에 대한 책임이 있습니다. 공유할 권리가 있는 콘텐츠만 공유하십시오. 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

• 서비스를 불법적으로 이용하거나, 누군가를 해치거나 착취하거나 괴롭히거나 위협하기 위해 이용하는 행위
• 아동 성 학대물 또는 아동을 착취하거나 위험에 빠뜨리는 콘텐츠를 제출하는 행위
• 필요한 허락 없이 다른 사람의 사적인 정보나 사진을 공유하는 행위
• 안전 장치나 접근 통제를 우회하거나, 서비스 인증 정보를 취득하거나, 고의로 서비스에 과부하를 일으키는 행위
• 적용 법률이 허용하는 경우를 제외하고, 허락 없이 서비스를 스크래핑하거나, 재판매하거나, 서비스에 대한 접근을 자동화하는 행위

저희는 남용, 보안 위험 또는 본 약관 위반에 대응하기 위해 이용을 제한하거나 일시 정지할 수 있습니다. 이 경우에도 저희는 이용자의 소비자 권리를 존중합니다.

이용자의 콘텐츠와 처리

이용자가 보내는 텍스트, 사진 및 기타 콘텐츠에 대한 권리는 이용자에게 있습니다. 이용자는 저희가 개인정보 처리방침에 설명된 제공업체를 이용하여, 이용자가 요청한 기능을 제공하는 데 필요한 범위에서 이를 처리하도록 허락합니다. 그러한 방식으로 처리되기를 원하지 않는 콘텐츠는 보내지 마십시오. 저희는 이용자의 대화에 대한 소유권을 주장하지 않습니다.

AI 결과물은 다른 사람에게 제공된 결과물과 비슷할 수 있으며, 지식재산권법의 보호를 받지 못할 수 있습니다. 이를 이용하거나 공유할 권리가 있는지 확인하십시오. Soyo 앱, 웹사이트, 디자인, 브랜드는 각 권리자에게 귀속됩니다.

Soyo Pro 구독

Soyo는 하루 메시지 한도 안에서 무료로 이용할 수 있습니다. Soyo Pro는 선택 사항입니다. Soyo Pro는 구입 전에 앱에 표시되는 대로, 무료 이용의 하루 메시지 한도를 없애고 자연스러운 목소리로 소리 내어 읽기 기능을 추가합니다. 오남용으로부터 서비스를 보호하기 위한 제한은 계속 적용됩니다. Soyo Pro는 무제한 이용, 중단 없는 서비스 또는 사람의 지원을 약속하는 것이 아닙니다. 기능은 이용자의 기기, 연결 상태, 서비스 제공 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

월간 및 연간 구독은 Apple의 앱 내 구입 시스템을 통해 구입합니다. 확정하기 전에 앱과 Apple의 구입 화면에 다음 내용이 표시됩니다.

• Soyo Pro가 자동으로 갱신된다는 사실
• 현지 가격과 결제 주기
• 무료 체험이 있는 경우 그 기간과 결제가 시작되는 날짜
• 첫해 가격이 있는 경우 그 가격과 이후의 가격
• 해지 방법

무료 체험이 제공되는 경우, 앱에 표시된 기간 동안은 무료입니다. 이용자가 종료 최소 24시간 전에 해지하지 않으면 표시된 가격으로 구독이 시작되며, Apple이 이용자의 Apple 계정으로 요금을 청구합니다. 무료 체험이나 첫해 가격의 이용 가능 여부는 Apple이 결정합니다. 동일한 Soyo Pro 구독 그룹에서는 무료 체험이나 유료 첫해 할인을 포함해 첫 구매 혜택을 한 사람당 한 번만 받을 수 있습니다. 이용 자격이 있는 혜택 중 하나만 선택할 수 있으며, 두 혜택을 함께 적용할 수 없습니다.

첫해 할인이 제공되는 경우, 이는 유료 혜택이며 무료 체험이 아닙니다. 혜택 기간이 끝나면 표준 갱신 가격이 적용됩니다.

이용 자격이 있는 무료 체험을 제외하면, 확정 시 Apple이 이용자의 Apple 계정으로 요금을 청구합니다. 무료 체험은 종료 최소 24시간 전에 해지하지 않은 경우, 종료 시 표시된 가격으로 요금이 청구됩니다. 현재 기간이 끝나기 최소 24시간 전에 해지하지 않으면 구독은 자동으로 갱신됩니다. Apple은 해당 기간이 끝나기 전 24시간 이내에 갱신 요금을 청구합니다. 구독은 Apple 계정에서 관리하거나 해지할 수 있습니다. 해지하면 다음 갱신이 중단됩니다. Apple의 규칙에 따라 일반적으로 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 계속 이용할 수 있습니다. 앱 삭제, 로그아웃 또는 Soyo 계정 삭제로는 구독이 해지되지 않습니다.

EU, 유럽경제지역 또는 영국에 거주하는 경우, Apple의 약관에 따라 영수증을 받은 후 14일 이내에 사유를 밝히지 않고 App Store 구입을 취소할 수 있습니다. reportaproblem.apple.com을 이용하십시오. Apple 계정에서 언제든지 온라인으로 해지할 수 있습니다. 가격이 인상되는 경우 Apple이 사전에 알리며, 필요한 경우 이용자의 동의를 구합니다.

구입을 복원하려면 구입할 때 사용한 Apple 계정으로 앱에서 ‘구입 복원’을 이용하십시오. 결제와 환불 요청은 Apple이 처리합니다. 모든 환불은 Apple의 절차와 이용자의 소비자 권리에 따릅니다. 구독 해지 및 환불 요청을 참조하십시오. 가격, 혜택, 제공 여부는 스토어마다 다를 수 있습니다. 저희는 이 웹사이트에서 구독을 판매하지 않습니다.

제공 상태와 변경

저희는 Soyo가 계속 작동하도록 노력합니다. 장애, 유지 보수, 모델 변경, 저희 제공업체가 정한 제한이 기능에 영향을 줄 수 있습니다. 저희는 특정 모델, 답장 또는 결과를 보장하지 않습니다. Soyo는 중국 본토에서는 제공되지 않습니다.

저희는 법률, 저희 제공업체 또는 기능의 변경이나 안전 또는 보안의 보호와 같은 정당한 사유가 있는 경우 Soyo 또는 본 약관을 변경할 수 있습니다. 본 약관을 중요하게 변경하는 경우, 그 변경 사실, 내용 및 시행일을 시행 최소 30일 전에 앱과 이 페이지에 공지합니다. 법률이 요구하는 변경이나 안전 또는 보안을 보호하기 위한 변경은 더 일찍 시행될 수 있습니다. 동의하지 않는 경우, 변경이 시행되기 전에 Soyo 이용을 중단하고 구독을 해지할 수 있습니다. 일본의 이용자에 대해서는 일본 민법 제548조의4에 따라 변경합니다.

저희가 Soyo Pro를 이용자의 이용에 경미한 정도를 넘어 불리하게 변경하는 경우, 사전에 알려 드립니다. 이 경우 이용자는 30일 이내에 무료로 구독을 종료할 수 있습니다. 법률이 이용자에게 환불을 인정하는 경우, 저희는 이용자가 Apple로부터 환불을 받을 수 있도록 돕겠습니다.

이용 중단과 데이터 삭제

이용자는 언제든지 Soyo 이용을 중단할 수 있습니다. 설정 › 데이터 삭제에서 대화, 기분 기록, 또는 모든 데이터(대화, ‘오늘의 한마디’, 기분 기록, 기억)를 삭제할 수 있습니다. ‘계정 삭제’는 여기에 더해 프로필과 저희 서버가 이용자의 계정을 위해 보관하는 정보도 삭제합니다. Apple로 로그인을 사용하는 경우, ‘계정 삭제’는 Apple로 다시 로그인하도록 요청합니다. 각 기능으로 삭제되는 정보는 개인정보 처리방침에서 설명합니다. 구독 해지는 별도의 Apple 절차입니다.

소비자 권리와 책임

본 약관의 어떠한 내용도 다음에 대한 저희의 책임을 배제하거나 제한하지 않습니다.

• 과실로 인한 사망 또는 신체 상해
• 사기
• 고의적인 위법 행위 또는 중대한 과실
• 그 밖에 법률이 배제하거나 제한하는 것을 허용하지 않는 모든 사항

본 약관의 어떠한 내용도 소비자로서 이용자가 가지는 권리에 영향을 미치지 않습니다. 여기에는 디지털 서비스가 그 설명과 일치해야 한다는 법적 보증이 포함됩니다.

이를 전제로, 저희는 이용자가 Soyo 이용을 시작했을 때 합리적으로 예견할 수 없었던 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 또한 저희의 합리적인 통제를 벗어난 사건으로 인한 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다.

준거법과 분쟁

본 약관은 저촉법 규정과 관계없이 일본법에 따릅니다. 이용자가 소비자인 경우, 거주하는 국가의 강행 법규에 따른 보호를 계속 받으며, 그 국가의 법원에 소송을 제기할 수 있습니다. 그 밖의 분쟁은 일본법에 따라 관할권을 가진 일본 법원에서 다룹니다. 저희가 문제 해결을 위해 노력할 수 있도록 먼저 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.

언어 및 일반 사항

저희는 본 약관을 여러 언어로 제공합니다. 언어별 버전의 내용이 다른 경우 영문본이 적용됩니다. 다만, 이용자가 거주하는 곳의 강행 법규가 이용자 언어의 버전에 효력을 부여하는 경우에는 그러하지 않습니다. 본 약관의 일부가 유효하지 않더라도 나머지 부분은 계속 효력을 가집니다. 저희가 어떤 조항을 행사하지 않더라도 나중에 그 조항을 행사할 수 있습니다. 저희는 Soyo를 인수하고 이용자의 권리를 유지하는 승계인에게 본 약관을 이전할 수 있습니다. 이 경우 사전에 알려 드립니다.

문의

문제가 있으면 hello@heysoyo.com으로 연락해 주시기 바랍니다. 본 약관을 변경하는 방법은 제공 상태와 변경에서 설명합니다. 이용자의 법정 권리는 계속 적용됩니다.