Termini d’uso

Informazioni su questi termini

Questi termini costituiscono un accordo tra Lei e il fornitore di Soyo («Soyo», «noi»). Riguardano l’app Soyo e heysoyo.com. Può contattarci a hello@heysoyo.com. Forniamo il nostro indirizzo postale su richiesta.

Lei accetta questi termini quando vi acconsente nell’app, o quando usa Soyo. Se non li accetta, La preghiamo di non usare Soyo.

La Sua licenza d’uso dell’app deriva dal Contratto di licenza standard di Apple con l’utente finale per le applicazioni concesse in licenza. Questi termini aggiungono regole per il servizio Soyo. In caso di conflitto tra i due in merito alla licenza dell’app, si applica il contratto di Apple. Apple non è parte di questi termini. Apple non è responsabile del servizio Soyo né della relativa assistenza: per questo, La preghiamo di contattare noi. La nostra Informativa sulla privacy descrive come trattiamo i dati.

Adulti dai 18 anni in su

Per usare Soyo deve avere almeno 18 anni. Lo conferma nell’app prima che Soyo invii qualsiasi cosa. Soyo non è pensato per bambini o adolescenti. I chatbot di compagnia potrebbero non essere adatti ad alcuni minori. Possiamo limitare l’accesso se veniamo a sapere che ha meno di 18 anni. Deve inoltre avere la capacità giuridica di accettare questi termini nel luogo in cui vive.

Un compagno IA per la riflessione

Soyo è un sistema di intelligenza artificiale (IA). Le sue risposte, i ricordi, le risposte di «La parola di oggi», le note sul Suo mese e le voci naturali sono generati da modelli di IA. Non sono scritti né pronunciati da una persona, e nessuno presso Soyo li legge. L’app Le comunica che Soyo è un’IA al primo avvio.

Soyo offre conversazioni con l’IA, registrazioni dello stato d’animo e «La parola di oggi». Non è una persona, un medico, un terapeuta, un dispositivo medico né un servizio di emergenza. Non diagnostica, previene né cura alcuna condizione. Le sue risposte non sono consigli medici, psicologici, legali o finanziari. Non sostituiscono le cure di professionisti qualificati, né le persone di cui si fida.

L’IA può produrre risultati errati, incompleti o inadatti. Può sembrare sicura anche quando sbaglia. Usi il Suo giudizio. Verifichi le informazioni prima di farvi affidamento, soprattutto per la salute, la sicurezza o decisioni importanti. Le risposte di «La parola di oggi» non predicono il futuro né promettono alcun risultato.

Sicurezza ed emergenze

Soyo non è un servizio di assistenza per le crisi, un terapeuta, un fornitore di cure mediche né un servizio di emergenza. Nessuna persona monitora le conversazioni. Soyo controlla i messaggi per individuare segnali di crisi. Quando li trova, mostra le linee di aiuto per la Sua regione e La incoraggia a contattarle. Soyo non subordina mai questo aiuto a un abbonamento. Il limite giornaliero di messaggi gratuiti e i limiti di frequenza del nostro server non bloccano mai una risposta di crisi.

I controlli automatici possono non cogliere segnali di rischio o commettere errori. Non vi faccia affidamento per la Sua sicurezza. Se Lei o un’altra persona siete in pericolo immediato, contatti direttamente i servizi di emergenza locali o una linea di aiuto per le crisi. Soyo non può chiamarli al posto Suo. La pagina Come Soyo risponde alle situazioni di crisi descrive cosa fa Soyo.

Uso del servizio

Lei è responsabile di ciò che invia a Soyo e della sicurezza del Suo dispositivo e del Suo Account Apple. Condivida solo contenuti che ha il diritto di condividere. Non deve:

• usare il servizio in modo illecito o per danneggiare, sfruttare, molestare o minacciare chiunque;
• inviare materiale di abuso sessuale su minori o contenuti che sfruttino o mettano in pericolo dei bambini;
• condividere informazioni private o foto di un’altra persona senza il permesso necessario;
• aggirare i controlli di sicurezza o di accesso, ottenere credenziali del servizio o sovraccaricare intenzionalmente il servizio;
• estrarre automaticamente dati dal servizio, rivenderlo o automatizzarne l’accesso senza autorizzazione, salvo dove la legge applicabile lo consente.

Possiamo limitare o sospendere l’accesso per far fronte ad abusi, rischi per la sicurezza o violazioni di questi termini. Nel farlo, rispettiamo i Suoi diritti di consumatore.

I Suoi contenuti e il loro trattamento

Lei conserva i Suoi diritti sui testi, sulle foto e sugli altri contenuti che invia. Ci autorizza a trattarli nella misura necessaria per fornire le funzioni che richiede, con i fornitori descritti nell’Informativa sulla privacy. Non invii contenuti che non vuole siano trattati in questo modo. Non rivendichiamo la proprietà delle Sue conversazioni.

I risultati dell’IA possono somigliare a quelli forniti ad altre persone, e la legge sulla proprietà intellettuale potrebbe non tutelarli. Verifichi di avere il diritto di usarli o di condividerli. L’app Soyo, il sito web, il design e il marchio appartengono ai rispettivi titolari dei diritti.

Abbonamenti Soyo Pro

Può usare Soyo gratuitamente, con un limite giornaliero di messaggi. Soyo Pro è facoltativo. Elimina il limite giornaliero di messaggi gratuiti e aggiunge le voci naturali per la lettura ad alta voce, come indicato nell’app prima dell’acquisto. Restano validi i limiti che proteggono il servizio dagli abusi. Soyo Pro non è una promessa di uso illimitato, di servizio ininterrotto o di assistenza da parte di persone. Le funzioni possono dipendere dal Suo dispositivo, dalla Sua connessione e dalla disponibilità del servizio.

Gli abbonamenti mensili e annuali si acquistano tramite il sistema di acquisti in-app di Apple. Prima della conferma, l’app e la schermata di acquisto di Apple mostrano:

• che Soyo Pro si rinnova automaticamente;
• il prezzo locale e il periodo di fatturazione;
• l’eventuale prova gratuita, la sua durata e la data di inizio del pagamento;
• l’eventuale prezzo per il primo anno e il prezzo successivo;
• come disdire.

Una prova gratuita, quando offerta, è gratuita per il periodo indicato nell’app. Se non annulla almeno 24 ore prima della fine, l’abbonamento inizia al prezzo indicato e Apple addebita il Suo Account Apple. Apple decide chi può ottenere una prova gratuita o un prezzo per il primo anno. Ogni persona può ottenere una sola offerta introduttiva nello stesso gruppo di abbonamenti Soyo Pro, inclusa una prova gratuita o uno sconto a pagamento sul primo anno. Può scegliere una sola offerta per cui è idoneo; le offerte non possono essere combinate.

Lo sconto sul primo anno, quando offerto, è un’offerta a pagamento. Non è una prova gratuita. Al termine del periodo dell’offerta si applica il prezzo di rinnovo standard.

Salvo una prova gratuita per cui è idoneo, Apple addebita l’importo sul Suo Account Apple al momento della conferma. Con una prova gratuita, Apple addebita il prezzo indicato alla fine della prova, a meno che Lei non annulli almeno 24 ore prima della sua conclusione. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente, a meno che non li disdica almeno 24 ore prima della fine del periodo in corso. Apple addebita il rinnovo nelle 24 ore precedenti la fine di quel periodo. Può gestire o disdire l’abbonamento nel Suo Account Apple. La disdetta interrompe il rinnovo successivo. Di norma, mantiene l’accesso fino alla fine del periodo pagato, secondo le regole di Apple. Eliminare l’app, uscire dall’account o eliminare il Suo account Soyo non disdice l’abbonamento.

Se vive nell’UE, nel SEE o nel Regno Unito, i termini di Apple Le consentono di annullare un acquisto sull’App Store entro 14 giorni dal ricevimento della ricevuta, senza fornire alcuna motivazione. Utilizzi reportaproblem.apple.com. Può disdire online in qualsiasi momento nel Suo Account Apple. Se il prezzo aumenta, Apple La avvisa in anticipo e, ove richiesto, Le chiede il consenso.

Per ripristinare un acquisto, usi «Ripristina» nell’app, con l’Account Apple usato per l’acquisto. Apple gestisce i pagamenti e le richieste di rimborso. Qualsiasi rimborso segue la procedura di Apple e i Suoi diritti di consumatore. Consulti come disdire un abbonamento e come richiedere un rimborso. Prezzi, offerte e disponibilità possono variare da uno store all’altro. Non vendiamo abbonamenti su questo sito web.

Disponibilità e modifiche

Cerchiamo di mantenere Soyo funzionante. Interruzioni, manutenzione, cambi di modello e limiti imposti dai nostri fornitori possono influire sulle funzioni. Non garantiamo un determinato modello, una determinata risposta o un determinato risultato. Soyo non è offerto nella Cina continentale.

Possiamo modificare Soyo o questi termini per un motivo valido, come un cambiamento della legge, dei nostri fornitori o delle nostre funzioni, oppure per tutelare la sicurezza delle persone o del servizio. Annunceremo una modifica sostanziale di questi termini, il suo contenuto e la sua data di entrata in vigore nell’app e su questa pagina almeno 30 giorni prima che entri in vigore. Le modifiche richieste dalla legge, o che tutelano la sicurezza delle persone o del servizio, possono entrare in vigore prima. Se non è d’accordo, può smettere di usare Soyo e disdire l’abbonamento prima che la modifica entri in vigore. Per gli utenti in Giappone, apportiamo le modifiche ai sensi dell’articolo 548-4 del Codice civile giapponese.

Se modifichiamo Soyo Pro in un modo che pregiudica il Suo utilizzo in misura più che lieve, La informeremo in anticipo. Potrà quindi porre fine al Suo abbonamento senza costi entro 30 giorni. Se la legge Le riconosce un rimborso, La aiuteremo a ottenerlo da Apple.

Smettere di usare Soyo ed eliminare i dati

Può smettere di usare Soyo in qualsiasi momento. In Impostazioni › Elimina dati, può eliminare le Sue conversazioni, le Sue registrazioni dello stato d’animo o tutti i dati (conversazioni, «La parola di oggi», registrazioni dello stato d’animo e ricordi). Elimina account elimina anche il Suo profilo e ciò che il nostro server conserva per il Suo account. Se usa Accedi con Apple, Elimina account Le chiede di accedere di nuovo con Apple. L’Informativa sulla privacy spiega cosa elimina ciascun comando. La disdetta di un abbonamento è una procedura separata, presso Apple.

Diritti dei consumatori e responsabilità

Nessuna disposizione di questi termini esclude o limita la nostra responsabilità per:

• morte o lesioni personali causate da negligenza;
• frode;
• dolo o colpa grave;
• qualsiasi altra cosa che la legge non ci consente di escludere o limitare.

Nessuna disposizione di questi termini pregiudica i Suoi diritti di consumatore. Ciò include la garanzia legale che i servizi digitali siano conformi alla loro descrizione.

Fatto salvo quanto sopra, non siamo responsabili dei danni che non erano ragionevolmente prevedibili quando ha iniziato a usare Soyo. Non siamo inoltre responsabili dei danni causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Legge applicabile e controversie

Questi termini sono disciplinati dalla legge giapponese, senza tenere conto delle sue norme sul conflitto di leggi. Se è un consumatore, conserva la tutela delle norme imperative del paese in cui vive e può agire in giudizio dinanzi ai tribunali di tale paese. Le altre controversie sono devolute ai tribunali del Giappone competenti ai sensi della legge giapponese. La preghiamo di contattarci prima, così potremo cercare di risolvere il problema.

Lingue e disposizioni generali

Forniamo questi termini in più lingue. In caso di differenze tra le versioni, si applica la versione inglese, salvo che le norme imperative del luogo in cui vive diano efficacia alla versione nella Sua lingua. Se una parte di questi termini non è valida, il resto rimane in vigore. Se non facciamo valere una disposizione, possiamo comunque farla valere in seguito. Possiamo cedere questi termini a un successore che subentri nella gestione di Soyo e mantenga i Suoi diritti. La informeremo in anticipo.

Domande

Scriva a hello@heysoyo.com se qualcosa non va. La sezione Disponibilità e modifiche spiega come modifichiamo questi termini. I diritti che la legge Le riconosce continuano ad applicarsi.